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Nella gestione del Club è necessario essere “strabici”. Non si possono fare investimenti nell’ottica dell’aumento della retention senza tener conto che è ancor più necessario cercare nuovi clienti. Investire a prescindere, senza prendere in considerazione il rischio di abituare il cliente già affezionato ad avere sempre di più, può essere pericoloso. Per una corretta gestione